连wifi用手机看电影 一觉醒来却流量超标欠费上千

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 21:11

连着wifi上网,一觉醒来,发现自己的手机流量超标了7000多兆。手机也因此欠费1000多元。

连着wifi为什么也会产生流量费?手机欠费了为什么还能上网?看到手机账单,小张有一肚子的疑惑。

小张是名80后,云南人,在永康开店创业。

11月13日晚上,在店里忙碌了一天后,小张回到家里休息。他躺在床上,习惯性地玩起了手机。

玩了一会儿,他开始用手机看电影。由于手机连了wifi,他并不担心流量问题。

没看一会儿,他就迷迷糊糊睡着了。手机也没有关机,还自动一部接一部地放着电影。

第二天上午8点多,两条短信吵醒了小张。他打开短信一看,傻了眼。其中一条短信说,他已经使用了7660多兆流量,超出流量7100多兆。

怎么超了这么多流量?超了这么多流量要花多少钱啊?

小张跑到那家购买手机、办理套餐的营业厅,拉出账单一看,手机已经欠费1100多元了。

他仔细查看了流量使用清单,发现问题就出在前一天晚上。清单显示,那天晚上,他从晚上7点36分开始,持续上网到次日凌晨4点钟。一个晚上,连续上网时间超过了9个小时。

看完清单,小张一肚子疑惑。那天晚上,他明明是连着wifi上网的,为什么会产生流量费?

另外,“我的手机是先付费后使用的,为什么流量超标欠费了还不停机?为什么欠费后没有及时通知我,直到第二天8点才发短信过来?

11月18日,气冲冲的小张来到永康12315投诉中心,要求商家作出解释。

接到投诉,永康市工商部门的工作人员马上到这家营业厅进行调查。

营业厅的工作人员解释,“9点22分的时候,小张有线宽带的无线路由器自动断开,导致手机自动搜索3G信号,切换到3G信号继续上网。”

他说,平时如果用户开机时间过长,或者出现断电等原因,都有可能导致上网过程中有线变成无线。

至于为何欠费不停机,他解释省公司有规定,“如果欠费发生在一次上网过程中,出于对用户考虑,为了避免欠费立即停机给用户带来不便,是不会断网停机的。”

由于小张在前一天上网时并不欠费,9个多小时里连续上网也没有中断,因此没有给他停机。“如果上网过程中有中断,在欠费的情况下,再次上网是不可能的。”

前两天,在永康市工商部门的协调下,鉴于小张是初次使用这类套餐,营业厅的工作人员为小张减免了流量超出而产生的几百元费用。 (记者 陈久忍 编辑 陈晟)

台州椒江23家单位因"三公"经费问题新闻午间道:浙中北多地空气重度污染 原拆原建行不通 温州数千住户遭遇危房杭州连发两起袭医事件 伤人者在同事眼杭州:四五百元回收的杭州本地秋菜大量上市 蔬菜价格有不同杭州不少路进行施工 绕城高速要提前规钓鱼网站频出现盗取信息 双十一疯狂购近9成长期大量饮酒者都有"心病" 通过众多好心人捐助 治疗后的“透明娃智能汽车将来或成主流 只需输入目的地保护遗产 复兴街区 宁波市月湖西区保申遗难“保牌”更难 后申遗时代的杭州杭州一小学开出高尔夫球课 走高富帅和杭州流浪女生下的龙凤胎已出保暖箱 终周日有冷空气杀到杭州骤降10℃ 雾霾浙江中北出现空气重度污染 多个检测点浙江一医院医生被袭 诸暨爱心残疾车实为黑车 涉特殊人群官近半海归5年"回本" 浙部分海归仍叹衢州愚公挖山发现溶洞群 系罕见喀斯特温州:退学学生照片被母校示众 标注“台州男子冒充领导儿子四处骗钱 专找农只留坟碑植树绿化 浙江尝试墓地生态化杭州警方成功收网破获232起假冒伪劣有报必查露头就打 浙江加大贿选打击查浙江在校女大学生比男大学生多出9万多宁波改造小区大家齐心 54户业主自掏欠款后为躲避执行 两姐妹互换发型合演义乌雾霾多发带动口罩热销 专家提醒:全运会速递:浙江游泳队抵达沈阳 孙宁波:男孩公交车上错扔一百元 司机盼马云5月将辞任CEO一职 专任阿里董杭州协警老孙午夜最后一班岗 却被酒驾温州车改 成立公务用车服务公司 日租浙江:首批县级公立医院改革工作推进过山东枣庄“狼案”让杭州养“哈士奇”居“拦部姐”不见了春晚最大悬念 谁是马年“黑马”?机构预计2014年人民币兑美元汇率将俄罗斯总统新闻秘书:为普京工作着实“俄强力部门在北高加索地区击毙7名非法日外相为安倍拜鬼辩护 中方:欺骗不了银川电视问政:五部门承诺2014年让加拿大现北美首个H5N1死亡病例 曾奥巴马吁国会将恢复长期失业福利列新年杭州16岁少女厕所产下一名男婴飞利浦提出净化空气新方案菲发生歹徒戴帽抢劫案 警方禁止人们在美国限制当局监控权报告被批太温和缺乏