----《管理者素质提升和团队建设》培训心得体会

　　活了48年，断断续续读过40多年的书，还不及听赵磊老师一天的课受益大，这是我对城建公司2010年5月22日开展的《管理者素质提升和团队建设》培训活动总体认识。

　　赵老师课件中的雷人雷语，让我受用无穷。

　　赵老师说：“团队是由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标，业绩是1+1＞2的组织。”“团队的特点是技能互补，责任共担，共同的目标与人尽其才的分工，共同遵守的工作规则与文化特征。”

　　这使我想起了目前热播的电视连续剧《手机》中的“有一说一餐馆”。我认为“有一说一餐馆”组织不是团伙而是团队。为什么呢？

　　其一，“有一说一餐馆”的发起人、董事长、总经理于文海不甘心做姐夫严守一主持的“有一说一”电视栏目的场工，而要自己创办餐馆，有他的创业思路和愿景：他要借用河南主持人严守一（小名白石头）的名气和 “有一说一”电视栏目的影响力，创办一家河南人参与经营的、具有河南地方特色的餐馆，今后还要像肯德基、麦当劳一样开N个连锁店，做具有中国河南特色的餐饮企业家。因此，“有一说一餐馆”在组织有经营目标。

　　其二，“有一说一餐馆”发起人于文海的想法立即得到了不甘于在河南严家庄恪守一亩三分地、一心想来北京干大事业的严守一的弟弟严守礼（小名黑石头）和其同乡路之信、吕桂花、张小柱等的认同，这些人都想利用这个平台发展自我，赚更多的钱。因此，“有一说一餐馆”在组织有共同的目标。

　　其三、于文海一心想干大事业、当老板，手头又有姐夫要他转交给姐姐的50万元银行存款作为餐馆启动资金；严守礼是“有一说一”电视栏目主持人严守一的哥哥，具有品牌利用价值，虽然文化不高，但有小聪明，略知《三十六计》，愿意做“有一说一餐馆”经营管理的总策划、于文海的军师；路之信是严守礼在严家庄的哭葬服务业务搭档，因误服了严守礼叫于文海代买的假药而弄坏了嗓子，不能再重操旧业，于文海、严守礼因假药一事感到愧对路之信，便邀其入伙，路之信本人不想在严家庄坐以待毙，愿意来北京赚钱；吕桂花是于文海追求的女朋友刘彩云的母亲，在北京摆面食摊，有面点加工经验，她也想告别面点游击生活，走上正规餐饮业康庄大道；张小柱是严守一少年时代的朋友，在人民大会堂厨房打杂，具有品牌效应，老乡观念强，觉得严守礼讲义气、够朋友、靠得住，也愿意把自己从勤杂工变为掌勺大厨。总经理于文海充分利用这些河南人的特点，不干涉他们的业务，放手发挥他们的专长。因此，“有一说一餐馆”在组织上做到了技能互补和人尽其才的分工。

　　其四、“有一说一餐馆”开业后，生意由小到大，正要火红的时候，即电视剧第28集时，遇到了极大的麻烦----由于于文海、严守礼在实地考察餐馆房产时没有经验，被假房东假象所迷惑，导致房屋租赁受骗，真房东前来限期索要房屋。“有一说一餐馆”怎么办？如果一周内不交纳28万元年租金，餐馆就要散伙。如果继续经营，一周内如何拿出28万元年租金？总经理于文海左思右想，陷入困境。于是，于文海召开全体员工开餐馆“散伙会”。于文海认为，自己作为总经理，在这件事上决策失误，他应该承担一切责任。于是，他宣布散伙，让大家各自拿回餐馆营业剩余的钱走人。严守礼认为，身为餐馆总策划，在租房事情上，没有想到骗子使用《三十六计》中的连环计，应承担主要责任，并愿意卖掉家里的猪和粮食，让餐馆继续营业。吕桂花表示，卖掉于文娟（严守一前妻）送给她的价值八千元的名贵手表，支持餐馆东山再起。吕桂花的女儿刘彩云表示，不上演艺培训班了，从餐馆做起，做餐饮业的名人。路之信表示，拿出在严家庄从事哭葬业务的1.3万元全部积蓄，全力支持于文海干下去。张小柱表示，不拿工资为餐馆掌勺……因此，“有一说一餐馆”在危难之时，在组织上做到了责任共担。

　　不管电视剧中的“有一说一餐馆”在第28集以后是否能够开下去，最终是成功还是失败，但在第28集之前，通过以上四点至少可以看出，“有一说一餐馆”是一支团队，而不是团伙。因为这个餐馆团队所表现出的个体绩效正是赵老师所强调的“能力*动机*角色与责任的结果”。

　　“有一说一餐馆散伙会”上各位与会者的态度和言论充分体现出了赵老师所提出的“三级五角色”责任认知，即组织中的全面负责者和检查监督者负主要责任，是一级角色；组织中的履行执行者和信息传递与协调者负次要责任，是二级角色；组织中的参与支持者负连带责任，是三级角色。

　　因此，我认为，城建公司组织是否能够建设成为真正意义上的团队，是城建公司生存和发展的命脉。

                                   

                                    （城建公司  杨立群）